Política de privacidad
1. Introducción
La presente Política de privacidad describe la forma en que Voltaris LLC, entidad responsable del sitio web www.homegard.es (en adelante, el “Sitio”), recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Al navegar por el Sitio o realizar un pedido, el usuario acepta la presente Política de privacidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Voltaris LLC
Empresa registrada en Estados Unidos (LLC)
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, el usuario puede contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
3. Datos personales recopilados
En el marco de su actividad, Homegard puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
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Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
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Datos de pedido y transacción: información relativa a pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos
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Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas
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Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico
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Datos de marketing: preferencias de comunicación y suscripción a newsletters (cuando exista consentimiento)
Los datos bancarios se procesan exclusivamente a través de proveedores de pago seguros.
Homegard no almacena información de tarjetas bancarias en sus servidores.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
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Gestión y ejecución de pedidos (preparación, envío, seguimiento y facturación)
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Atención al cliente y gestión del servicio postventa
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Mejora de la experiencia de usuario y funcionamiento del Sitio
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Envío de comunicaciones comerciales, únicamente con el consentimiento previo del usuario
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Cumplimiento de obligaciones legales y contables
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
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La ejecución de un contrato de compraventa
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El consentimiento explícito del usuario (comunicaciones comerciales, cookies no esenciales)
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El interés legítimo del responsable (mejora del servicio y análisis estadístico)
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El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales solo serán comunicados a:
-
Voltaris LLC
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Proveedores de servicios necesarios para la actividad del Sitio, tales como:
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Plataforma de comercio electrónico (Shopify)
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Proveedores de pago
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Proveedores logísticos
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Herramientas de análisis y marketing digital
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Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos datos pueden ser tratados o alojados fuera de la Unión Europea, en particular por determinados proveedores tecnológicos.
En estos casos, Voltaris LLC garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a los mecanismos legales reconocidos por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
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Datos relacionados con pedidos y facturación: conforme a las obligaciones legales aplicables
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Datos de contacto y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud
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Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
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Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
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Derecho de acceso
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Derecho de rectificación
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Derecho de supresión
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Derecho de oposición
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Derecho a la limitación del tratamiento
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Derecho a la portabilidad de los datos
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros en:
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
10. Seguridad de los datos
Voltaris LLC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
El Sitio utiliza tecnologías de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger las comunicaciones y transacciones realizadas en línea.
11. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de cookies disponible en el Sitio.
12. Modificaciones de la política de privacidad
Voltaris LLC se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos.
La versión vigente será la publicada en el Sitio en el momento de la navegación del usuario.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
