Términos y Condiciones de Venta y Uso
1. Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso (en adelante, “Términos”) regulan las relaciones contractuales entre Voltaris LLC, empresa registrada en Estados Unidos, titular del sitio web www.homegard.es, y cualquier persona que navegue por el Sitio o realice una compra (en adelante, el “Cliente”).
La realización de un pedido en Homegard implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.
2. Identificación de la empresa
Voltaris LLC
Empresa registrada en Estados Unidos (Limited Liability Company – LLC)
Contacto de atención al cliente:
📧 soporte@homegard.es
3. Objeto
Los presentes Términos tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el Sitio, así como las condiciones de uso y acceso a los servicios disponibles.
4. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones entre las imágenes mostradas y los productos entregados (color, embalaje, presentación), sin que ello afecte a sus características esenciales.
Voltaris LLC no se hace responsable de errores tipográficos o imprecisiones involuntarias en las descripciones.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
5. Precios
Los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se indican claramente antes de la confirmación final del pedido.
Voltaris LLC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose los vigentes en el momento de la validación del pedido.
6. Pedidos
La realización de un pedido implica una obligación de pago por parte del Cliente.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Una vez validado el pedido y confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el Cliente.
Voltaris LLC se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude o incidencia en el pago.
7. Pago
Los pagos se realizan mediante métodos de pago seguros disponibles en el Sitio (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay u otros medios propuestos).
Las transacciones están protegidas mediante protocolos de seguridad SSL y procesadas por proveedores de pago certificados.
Homegard no almacena datos bancarios del Cliente.
8. Envío y entrega
Los plazos y modalidades de envío se detallan en la sección Política de envíos del Sitio.
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar en función del destino, el transportista o circunstancias externas ajenas a la voluntad de Voltaris LLC.
En caso de fuerza mayor, no podrá exigirse compensación por retrasos en la entrega.
9. Recepción del pedido y transferencia de riesgos
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega efectiva.
Cualquier incidencia (producto dañado, faltante o defectuoso) deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a:
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa europea de protección del consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Toda devolución debe ser solicitada previamente por correo electrónico a:
No se aceptará ningún retorno sin autorización previa.
Las condiciones completas de devolución y reembolso se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos del Sitio.
11. Garantía legal
Los productos vendidos en Homegard están cubiertos por las garantías legales de conformidad y por las garantías aplicables frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
Cualquier reclamación deberá dirigirse a:
12. Responsabilidad
Voltaris LLC no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos.
En cualquier caso, la responsabilidad de Voltaris LLC quedará limitada al importe total del pedido realizado.
13. Cuenta de cliente y uso del Sitio
La creación de una cuenta permite al Cliente acceder a su historial de pedidos y al seguimiento de sus compras.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso adecuado del Sitio.
Cualquier uso fraudulento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
14. Protección de datos personales
Los datos personales del Cliente se tratan conforme a lo establecido en la Política de privacidad del Sitio.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición escribiendo a:
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, vídeos, elementos gráficos y software) están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de Voltaris LLC.
16. Fuerza mayor
Voltaris LLC no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor (catástrofes naturales, interrupciones logísticas, conflictos, pandemias, etc.).
17. Legislación aplicable
Los presentes Términos se rigen por la normativa vigente aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores en la Unión Europea.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o información relacionada con los presentes Términos, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:
