Seguimiento de pedido

Gracias por confiar en Homegard

Estimado/a cliente,

Gracias por tu pedido en Homegard.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra clara, fluida y segura.

A continuación, te explicamos las 3 etapas clave del proceso de entrega de tu pedido:

📦 Paso 1: Pedido en preparación

Hemos recibido correctamente tu pedido.
Nuestro equipo logístico está preparando cuidadosamente tu paquete.

Cada producto es verificado, embalado y protegido antes del envío para garantizar su correcta entrega.

⏱️ Tiempo estimado: 24 a 48 horas laborables.

🚚 Paso 2: Pedido enviado

Una vez que tu pedido es entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

Este número te permitirá seguir el estado de tu pedido durante todo el trayecto hasta tu domicilio.

⏱️ Plazo medio de entrega: 4 a 8 días laborables.

📍 Paso 3: Seguimiento en tiempo real

Con tu número de seguimiento, podrás consultar la ubicación actual de tu pedido en cualquier momento a través de nuestro sistema de seguimiento.

Nuestro servicio es compatible con los principales transportistas utilizados en España (Correos, SEUR, MRW, DHL, entre otros).

🎯 👉 Seguir mi pedido en ParcelApp

⚠️ Información importante

Si todavía no has recibido tu número de seguimiento, ten en cuenta lo siguiente:

• Recibirás 2 correos automáticos:
  1️⃣ Confirmación de pedido (enviado justo después de la compra).
  2️⃣ Confirmación de envío (cuando el paquete sale de nuestro almacén).

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

• Comprueba que el correo electrónico utilizado en el pedido sea correcto.

⏳ Si han pasado más de 48 horas laborables desde tu compra sin correo de envío, no te preocupes:
tu pedido está en fase de preparación logística.

 

💬 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 7 días a la semana:

📧 soporte@homegard.es
⏱️ Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables